為切實保障民生福祉，傳遞社區(qū)關懷，齊悅國際社區(qū)黨群服務中心近期組織開展福利發(fā)放活動，為轄區(qū)內(nèi)家庭群體配送生活物資。山東理工大學“循夢而行”實踐團全程參與活動組織與現(xiàn)場服務，通過規(guī)范化流程設計與精細化服務落實，助力發(fā)放工作高效有序推進，彰顯基層服務的溫度與精度。
　　
　　活動啟動前，實踐團協(xié)助社區(qū)工作人員，圍繞“精準發(fā)放、規(guī)范高效”目標完成三項籌備工作。在物資管理環(huán)節(jié)，成員們協(xié)助對物品進行清點核驗，按照家庭人員數(shù)量不同分類分裝，每包物資均貼注品種、數(shù)量及保質(zhì)期標簽，確保信息清晰可追溯。
　　場地規(guī)劃方面，實踐團結(jié)合黨群服務中心空間布局，科學劃分功能區(qū)域：在大廳入口處設置等候區(qū)，擺放座椅并張貼間隔標識；中部區(qū)域設為領取區(qū)，開設多個服務窗口；后側(cè)儲物間作為臨時物資存放區(qū)，按品類碼放待發(fā)物資，由專人負責動態(tài)補給。同時，團隊提前制作發(fā)放流程圖與號碼牌，通過社區(qū)微信群、單元樓公告欄等渠道告知居民領取時間與流程，減少現(xiàn)場擁堵風險。
　　
　　針對特殊群體需求，實踐團聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員提前摸排，梳理出多戶行動不便的老年家庭與殘障家庭，登記造冊并制定上門配送計劃，確保福利覆蓋無遺漏。
　　發(fā)放時實踐團成員按“定崗+流動”模式開展服務，形成閉環(huán)式保障體系。在等候區(qū)，成員負責秩序引導，核對居民預約信息并發(fā)放號碼牌，提醒居民保持安全距離，同時解答“物資種類”“代領規(guī)則”等咨詢，通過提前告知領取流程減少居民等待焦慮。
　　
　　考慮到現(xiàn)場可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，實踐團專門設置流動服務崗：一方面在休息區(qū)照看隨行兒童，通過繪本閱讀、趣味問答等輕互動形式避免孩子在人群中走失；另一方面重點關注老年居民，主動協(xié)助搬運物資至社區(qū)門口，對行動困難者直接護送至家。此外，團隊還準備了應急醫(yī)藥箱與飲用水，應對可能出現(xiàn)的身體不適等情況。
　　
　　活動結(jié)束后，實踐團成員與社區(qū)工作人員共同開展收尾工作：清理現(xiàn)場垃圾、整理物資存放區(qū)、核對發(fā)放清單與剩余物資數(shù)量，形成詳細工作臺賬移交社區(qū)存檔。
　　社區(qū)負責人對實踐團的參與表示肯定，認為團隊的規(guī)范化服務為活動高效推進提供了有力支撐，尤其是在流程設計與特殊群體關懷方面的細致考慮，體現(xiàn)了青年群體的服務意識與責任擔當。
　　“循夢而行”實踐團成員在總結(jié)中表示，此次活動讓團隊深刻體會到基層工作的復雜性與重要性。從前期籌備的細節(jié)把控到現(xiàn)場服務的靈活應變，每一個環(huán)節(jié)都考驗著實踐能力與為民情懷。成員們表示，未來將持續(xù)扎根基層，以專業(yè)服務助力社區(qū)民生工作，用實際行動踐行“從群眾中來，到群眾中去”的工作理念，為提升社區(qū)服務質(zhì)效貢獻青年力量。此次福利發(fā)放活動既是齊悅國際社區(qū)保障民生的具體舉措，也是校社協(xié)同服務的生動實踐，通過高校實踐團隊與社區(qū)的深度聯(lián)動，構(gòu)建起精準化、精細化的民生服務新模式。