2025年6月30日至7月3日，廣西師范大學(xué)政治與公共管理學(xué)院“桂通智鏈”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)前往廣西壯族自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局、廣西壯族自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等單位，圍繞“區(qū)塊鏈賦能跨部門(mén)綜合監(jiān)管機(jī)制創(chuàng)新”主題展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。此次調(diào)研聚焦“智桂通”平臺(tái)在政務(wù)協(xié)同與智能監(jiān)管中的建設(shè)現(xiàn)狀與現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)，通過(guò)實(shí)地走訪、窗口訪談與問(wèn)卷調(diào)查等方式，系統(tǒng)梳理其在制度、技術(shù)、組織與流程層面的關(guān)鍵問(wèn)題，探討區(qū)塊鏈技術(shù)賦能潛能。
深入對(duì)接部門(mén)，聚焦平臺(tái)機(jī)制 6月30日，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)走進(jìn)廣西壯族自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局。參觀智慧政務(wù)展示大廳，初步了解“數(shù)字廣西”建設(shè)的整體布局。隨后，團(tuán)隊(duì)圍繞“智桂通”平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)、功能模塊、運(yùn)行流程等內(nèi)容與工作人員展開(kāi)交流，認(rèn)真聽(tīng)取其對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)接入方式和數(shù)據(jù)整合現(xiàn)狀的介紹。
圖 1 團(tuán)隊(duì)前往廣西壯族自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局進(jìn)行實(shí)地調(diào)研
據(jù)了解，“智桂通”平臺(tái)作為廣西統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)入口，整合了政務(wù)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、民生服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)⽤，旨在實(shí)現(xiàn)“⼀部⼿機(jī)辦事”的⽬標(biāo)，累計(jì)上線政務(wù)事項(xiàng)超16萬(wàn)項(xiàng)，注冊(cè)用戶已突破4623萬(wàn)，日均訪問(wèn)量超過(guò)2000萬(wàn)次，成為廣西數(shù)字政府建設(shè)的重要成果。
走訪服務(wù)一線，探析治理難題 為進(jìn)一步了解應(yīng)用的真實(shí)運(yùn)行情況，團(tuán)隊(duì)走訪了自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)地考察綜合窗口辦事流程，并與窗口工作人員、技術(shù)支持人員進(jìn)行交流。在調(diào)研過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員分別圍繞“群眾辦事流程是否順暢”、“各部門(mén)之間信息是否互通”、“業(yè)務(wù)推進(jìn)是否存在障礙”等問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)詢與記錄，力求從一線視角還原“智桂通”平臺(tái)在多部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同中的實(shí)際表現(xiàn)。
圖 2 團(tuán)隊(duì)成員于廣西政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)研
梳理問(wèn)題脈絡(luò)，提出改進(jìn)路徑 在本次調(diào)研實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)圍繞制度、技術(shù)、組織與流程四個(gè)維度開(kāi)展系統(tǒng)調(diào)查，聚焦“智桂通”平臺(tái)在跨部門(mén)綜合監(jiān)管中的運(yùn)行難點(diǎn)。通過(guò)走訪窗口、訪談工作人員、問(wèn)卷調(diào)查等形式，團(tuán)隊(duì)成員梳理出一系列典型問(wèn)題，并結(jié)合前期文獻(xiàn)與政策背景，深入探討區(qū)塊鏈技術(shù)的賦能路徑。
圖 3 團(tuán)隊(duì)成員查看全區(qū)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，觀察各地業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)
實(shí)踐賦能成長(zhǎng)，數(shù)智素養(yǎng)提升 本次調(diào)研以“智桂通”平臺(tái)為核心實(shí)踐載體，聚焦區(qū)塊鏈賦能政務(wù)監(jiān)管的真實(shí)場(chǎng)景，緊扣國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)數(shù)據(jù)要素治理與推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)的戰(zhàn)略部署，切實(shí)提升了學(xué)生群體對(duì)“數(shù)治中國(guó)”發(fā)展的理解深度與參與廣度。在數(shù)字中國(guó)建設(shè)與數(shù)據(jù)要素化改革持續(xù)推進(jìn)的背景下，“智桂通”作為廣西政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，正成為檢驗(yàn)跨部門(mén)協(xié)同治理能力的重要試金石。未來(lái)，“桂通智鏈”團(tuán)隊(duì)將持續(xù)關(guān)注“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”前沿動(dòng)態(tài)，深化地方治理需求研究，以青春視角服務(wù)數(shù)字廣西建設(shè)、助力國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。（通訊員 覃茜茜）
