把脈問診開良方，智慧養(yǎng)老再出發(fā) ——歲悅頤養(yǎng)團隊開展心星程養(yǎng)老陪護管家實地調(diào)研
把脈問診開良方，智慧養(yǎng)老再出發(fā) ——歲悅頤養(yǎng)團隊開展心星程養(yǎng)老陪護管家實地調(diào)研
2025年2月2日，歲悅頤養(yǎng)團隊走進 心星程養(yǎng)老陪護管家，開展為期一天的實地調(diào)研，為智慧養(yǎng)老把脈開方，助力養(yǎng)老行業(yè)健康發(fā)展。
零距離接觸，感受養(yǎng)老溫度
團隊首先與機構(gòu)管理層及一線護理人員代表開展結(jié)構(gòu)化訪談，深入了解養(yǎng)老機構(gòu)運營現(xiàn)狀，系統(tǒng)梳理機構(gòu)在服務(wù)流程、人員管理、資源配置等方面的痛點和經(jīng)驗。
隨后，在管理人員的帶領(lǐng)下，團隊成員深入護理一線，對護理日常操作進行細致觀察，重點關(guān)注護理人員與老人的互動方式、護理環(huán)境的適老化程度、護理流程的規(guī)范化執(zhí)行情況等，并記錄下老人護理過程中存在的實際困難和需求。
精準施策，開出養(yǎng)老良方
基于實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，團隊結(jié)合過往調(diào)研經(jīng)驗和行業(yè)最佳實踐，向心星程養(yǎng)老陪護管家提出了針對性建議。例如，針對養(yǎng)老設(shè)施老舊不全，提出引入智能養(yǎng)老設(shè)備，提升護理效率的建議；針對護理人員服務(wù)不完善，提出加強護理人員專業(yè)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量的建議；針對居住環(huán)境較擁擠，提出優(yōu)化機構(gòu)空間布局，營造更加溫馨舒適的養(yǎng)老環(huán)境的建議等。
細心調(diào)研，共繪養(yǎng)老藍圖
調(diào)研當天的最后，團隊在心星程養(yǎng)老陪護管家外圍展開定點問卷調(diào)查，收集了 50份有效樣本，重點聚焦社會群體對智慧養(yǎng)老、護理服務(wù)品質(zhì)提升等議題的看法和建議。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)受訪者對智慧養(yǎng)老持積極態(tài)度，期待通過科技手段提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量；同時，受訪者也對護理人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度提出了更高要求。
三維成果，助力養(yǎng)老發(fā)展
本次調(diào)研形成了“問題診斷-對策建議-需求分析”三維成果，為心星程養(yǎng)老陪護管家乃至整個養(yǎng)老行業(yè)的標準化建設(shè)提供了重要參考依據(jù)。團隊負責(zé)人表示，歲悅頤養(yǎng)團隊將持續(xù)關(guān)注養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展，積極貢獻智慧和力量，為構(gòu)建更加完善、更具溫度的養(yǎng)老服務(wù)體系而努力。
文/圖 歲悅頤養(yǎng)團隊
2025.2.7
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