山東理工大學(xué)“育英計劃”實(shí)踐團(tuán)：洼子村超市收銀崗，服務(wù)風(fēng)采暖人心
作者：黃賽林 紀(jì)夢凡 張夢茹
隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，洼子村供銷合作社的小超市，為村民的日常生活帶來了前所未有的便利，同時也為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)注入了新的活力。7月24日，為深入了解基層商業(yè)服務(wù)運(yùn)行狀況，山東理工大學(xué)“育英計劃”實(shí)踐團(tuán)專程前往洼子村供銷超市，親身投入收銀員崗位，展開一次意義非凡的體驗(yàn)之旅。

圖為實(shí)踐團(tuán)成員交流經(jīng)驗(yàn)
實(shí)踐團(tuán)成員實(shí)地探訪這家洼子村供銷超市。一進(jìn)店門，便能看到一臺現(xiàn)代化的收銀機(jī)，不僅支持現(xiàn)金支付，還兼容微信、支付寶等移動支付方式，甚至可以通過面部識別進(jìn)行快捷結(jié)賬，大大縮短顧客的等待時間，還實(shí)現(xiàn)商品庫存管理自動化，減少人工盤點(diǎn)的錯誤率和工作量。超市負(fù)責(zé)人表示，自從采用了現(xiàn)代化收銀機(jī)，供銷社超市的人力成本降低了近30%，而銷售額卻提高了15%。更重要的是，供銷社超市能更精準(zhǔn)地了解村民的消費(fèi)需求，從而及時調(diào)整進(jìn)貨策略。

圖為實(shí)踐團(tuán)成員為村民服務(wù)
當(dāng)天清晨，實(shí)踐團(tuán)成員身著收銀員工作制服，懷揣著期待與些許緊張，正式踏上工作崗位。初始階段，因操作尚不熟練，速度稍顯遲緩，經(jīng)過幾次實(shí)踐，實(shí)踐團(tuán)成員漸入佳境，操作節(jié)奏漸趨平穩(wěn)，順利完成結(jié)算流程。
伴隨時間推移，顧客數(shù)量與日俱增，實(shí)踐團(tuán)成員的操作亦愈發(fā)嫻熟。其間，不乏顧客咨詢商品價格及優(yōu)惠活動詳情，實(shí)踐團(tuán)成員均需迅速且精準(zhǔn)地予以答復(fù)；同時，面對顧客所采用的多元支付方式，涵蓋現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等等，務(wù)必保證每一筆交易準(zhǔn)確無誤、分毫不差。于忙碌之中，實(shí)踐團(tuán)成員深刻體悟到，收銀員一職不僅要求具備高效的操作技能，亦需擁有出色的溝通能力及足夠的耐心。

圖為實(shí)踐團(tuán)成員在供銷社超市收銀
通過此次親身實(shí)踐，實(shí)踐團(tuán)成員深切感受到收銀員工作的艱辛與不易。不僅需長時間站立堅守崗位，保持高度的專注力，更要沉著應(yīng)對各類突發(fā)狀況以及滿足顧客的多元需求。洼子村供銷超市的收銀員們，憑借自身的辛勤付出，為村民提供便捷、高效的服務(wù)，實(shí)乃超市正常運(yùn)營中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
在這一方小小的超市中，實(shí)踐團(tuán)成員得以管窺村民們的生活萬象，真切感受到人與人之間的溫暖關(guān)懷與相互理解。洼子村供銷超市，不僅是單純的購物場所，更是村民交流互動的重要平臺。
此次體驗(yàn)活動，使實(shí)踐團(tuán)成員對基層服務(wù)工作的內(nèi)涵有更為深刻的認(rèn)知與敬意。同時，也期望社會各界能夠給予這些默默奉獻(xiàn)的勞動者更多的關(guān)注與尊重。