為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，南京師范大學(xué)泰州學(xué)院信息工程學(xué)院在暑期組織開展了主題為“青翼護(hù)航，暮年觸網(wǎng)”的社會實(shí)踐活動。團(tuán)隊(duì)成員深入周邊社區(qū)，以面對面、手把手的方式，圍繞智能手機(jī)基礎(chǔ)操作、微信常用功能、防詐騙知識三大板塊，為老年居民提供耐心而細(xì)致的輔導(dǎo)。

  活動剛開始時(shí)，許多老人對智能手機(jī)既好奇又忐忑。"這些高科技玩意兒，我們這把年紀(jì)怕是學(xué)不會吧?""要是按錯(cuò)了可怎么辦?"老人們小聲嘀咕著，眼神里透著不安。

  面對這些顧慮，志愿者們格外耐心。他們像教孩子學(xué)步一樣，把每個(gè)操作都分解成最簡單的動作："就像翻書一樣滑動屏幕""點(diǎn)這里就像按電梯按鈕"。遇到聽力不好的老人，志愿者就俯下身，在耳邊一字一句地講解;看見老人手指發(fā)抖點(diǎn)不準(zhǔn)圖標(biāo)，就輕輕托著他們的手，帶著一起操作。

  漸漸地，活動室里此起彼伏地響起"叮咚"的微信提示音。李奶奶第一次和孫子視頻通話時(shí)，激動得紅了眼眶;張爺爺在志愿者的鼓勵(lì)下，顫顫巍巍地完成了第一次掃碼支付，聽到"支付成功"的提示音時(shí)，像個(gè)孩子似的笑開了花。那些原本緊鎖的眉頭，都在這一刻舒展開來，取而代之的是滿滿的成就感和喜悅。

  那一刻，大家真切地感受到，技術(shù)不再是冰冷的按鈕和界面，而成為傳遞情感的溫暖橋梁。

  結(jié)合信息工程專業(yè)特長，團(tuán)隊(duì)還編寫了簡易操作手冊。手冊采用大字號、分步驟、圖文并茂的形式，把微信添加好友、掃碼付款、語音發(fā)送、詐騙短信識別等關(guān)鍵操作逐一拆解，并配上醒目的提示符號。手冊在現(xiàn)場免費(fèi)發(fā)放，老人們一邊翻閱，一邊對照手機(jī)反復(fù)練習(xí)，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍濃厚。許多老人表示，這本小冊子就像“隨身老師”，回家也能照著用。

  整個(gè)實(shí)踐期間，隊(duì)員們深刻體會到“科技助老”四個(gè)字的分量。大家意識到，專業(yè)所學(xué)不僅能夠服務(wù)產(chǎn)業(yè)，更能直接溫暖一個(gè)個(gè)具體的人;而“適老化”也不只是放大字體、降低語速，更是耐心傾聽、換位思考的人文關(guān)懷。這份體悟激勵(lì)著同學(xué)們在今后的學(xué)習(xí)中持續(xù)關(guān)注用戶體驗(yàn)，努力成長為既有技術(shù)又有溫度的工程師。

  實(shí)踐活動雖已結(jié)束，但團(tuán)隊(duì)計(jì)劃通過線上答疑、回訪社區(qū)等方式，把這份陪伴與知識繼續(xù)傳遞下去。

　　(作者：青翼護(hù)航，暮年觸網(wǎng)團(tuán)隊(duì))