工商管理專業(yè)三下鄉(xiāng)社會實踐活動（全椒縣襄河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心）
標(biāo)題： 工商學(xué)子三下鄉(xiāng)：智慧賦能養(yǎng)老，溫情傳遞關(guān)懷——赴全椒縣襄河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心開展社會實踐
發(fā)布時間： 2025年8月10日
通訊員： 閆曉宇、彭林
滁州學(xué)院椒陵實踐小組為深入探索數(shù)字化賦能養(yǎng)老服務(wù)的新路徑，提升老年人生活質(zhì)量，滁州學(xué)院工商管理專業(yè)椒陵實踐小組實踐團(tuán)隊于2025年7月15日赴全椒縣襄河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心，開展為期3天的暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動。本次活動以“數(shù)字技術(shù)與管理創(chuàng)新助力養(yǎng)老”為主題，通過知識宣講、智能產(chǎn)品教學(xué)、需求調(diào)研、健康講座、互動游戲等形式，為當(dāng)?shù)乩夏耆怂腿リP(guān)懷與溫暖，同時為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系優(yōu)化提供專業(yè)建議。團(tuán)隊以工商管理專業(yè)知識為支撐，將理論與實踐深度融合，展現(xiàn)了新時代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

一、數(shù)字賦能，普及智慧養(yǎng)老理念
活動首日，我們團(tuán)隊在襄河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心舉辦了“數(shù)字化養(yǎng)老知識宣講會”。工商管理專業(yè)學(xué)生結(jié)合自身學(xué)科優(yōu)勢，向老年人詳細(xì)講解智慧養(yǎng)老的概念、優(yōu)勢及實際應(yīng)用場景。團(tuán)隊成員通過PPT演示、視頻案例和實物操作，生動展示了智能健康監(jiān)測設(shè)備（如智能手環(huán)、血壓儀）、線上就醫(yī)平臺（如百度健康A(chǔ)PP）、生活服務(wù)APP（如外賣訂購、社區(qū)服務(wù)預(yù)約）等工具的使用方法�，F(xiàn)場氣氛熱烈，老人們紛紛舉手提問：“這個手環(huán)能測心率嗎？”“怎么用APP掛號看��？”針對老人的疑問，團(tuán)隊成員耐心解答，并手把手教學(xué)。
案例聚焦： 82歲的張奶奶因子女在外地工作，日常就醫(yī)成為難題。團(tuán)隊成員為她下載了“百度健康”APP，并一步步指導(dǎo)她注冊、預(yù)約掛號、查看電子病歷。張奶奶激動地說：“以前總擔(dān)心自己不會用手機(jī)看病，現(xiàn)在學(xué)會了這個，以后看病方便多了！”團(tuán)隊還為她贈送了智能手環(huán)，幫助她實時監(jiān)測健康數(shù)據(jù)。這一案例成為宣講會中的典型，讓更多老人意識到數(shù)字技術(shù)帶來的便利。
二、健康講座與互動游戲：身心關(guān)懷雙管齊下
在養(yǎng)老服務(wù)中心活動室，團(tuán)隊開展了“老年人健康管理講座”，講解高血壓、糖尿病等常見慢性病的預(yù)防與護(hù)理知識。講座中，成員們通過模擬演示，教老人正確測量血壓、血糖的方法，并分發(fā)健康知識手冊。講座后，團(tuán)隊設(shè)計了一系列互動游戲，旨在促進(jìn)老人身心活力。

游戲環(huán)節(jié)亮點：
1. 
“記憶大挑戰(zhàn)”：利用卡片匹配游戲幫助老人鍛煉大腦，王大爺在游戲中表現(xiàn)出色，笑著說：“沒想到我還能贏年輕人，腦子還沒老！”
2. 
“健康知識問答”：結(jié)合講座內(nèi)容設(shè)計趣味問答，答對者可獲得小禮品，李阿姨連續(xù)答對三題，自豪地展示獎品：
三、深入調(diào)研，精準(zhǔn)把握養(yǎng)老需求
為提升服務(wù)的針對性，團(tuán)隊設(shè)計并發(fā)放了《社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查問卷》，覆蓋50余位老人。問卷內(nèi)容涵蓋日常健康管理、社交娛樂、生活便利性、智能設(shè)備使用意愿等維度。針對部分老人視力不佳、聽力障礙的情況，成員采用一對一訪談、輔助填寫的方式，確保數(shù)據(jù)真實有效。調(diào)研結(jié)果顯示：
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健康需求：78%的老人希望定期獲得健康監(jiān)測與疾病預(yù)防指導(dǎo)；
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社交需求：62%的老人表示渴望參與集體活動，減少孤獨感；
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技術(shù)需求：超過50%的老人對智能設(shè)備操作存在困難，但85%愿意學(xué)習(xí)使用；
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特色需求：部分老人提出希望開設(shè)書法、戲曲等文化興趣班。
典型案例： 在走訪中，團(tuán)隊成員發(fā)現(xiàn)76歲的劉大爺因行動不便，長期依賴家人代購藥品。團(tuán)隊建議養(yǎng)老服務(wù)中心引入“智能藥盒+配送服務(wù)”系統(tǒng)，并與中心負(fù)責(zé)人溝通后，成功推動試點應(yīng)用。劉大爺使用后感慨：“再也不用麻煩孩子了，這個藥盒會提醒我按時吃藥，服務(wù)中心還能幫忙送藥，太貼心了！”
四、管理創(chuàng)新，提出優(yōu)化建議
依托工商管理專業(yè)知識，團(tuán)隊結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)與實地考察，為襄河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心提出系統(tǒng)性優(yōu)化方案：
1. 
構(gòu)建“社區(qū)-家庭-志愿者”三方聯(lián)動機(jī)制：通過數(shù)字化平臺實現(xiàn)老人需求發(fā)布、家屬遠(yuǎn)程關(guān)注、志愿者服務(wù)對接。例如，家屬可通過平臺查看老人健康數(shù)據(jù)，志愿者可認(rèn)領(lǐng)服務(wù)任務(wù)獲取積分；
2. 
“階梯式培訓(xùn)體系”：針對老人數(shù)字技能水平分層教學(xué)，初級班教授基礎(chǔ)操作（如微信通話、看新聞），中級班拓展生活服務(wù)APP使用，高級班引入智能設(shè)備維護(hù)；
3. 
“時間銀行”互助激勵模式：鼓勵低齡老人為高齡老人提供幫扶（如代購、陪聊），服務(wù)時長可兌換健康檢查、興趣課程等福利，形成良性互助生態(tài)；
4. 
“文化養(yǎng)老”特色項目：根據(jù)調(diào)研需求，建議開設(shè)書法、戲曲、手工等興趣班，并聯(lián)合當(dāng)?shù)匚幕瘷C(jī)構(gòu)提供師資支持。
負(fù)責(zé)人反饋： 養(yǎng)老服務(wù)中心王主任對建議高度認(rèn)可：“這些方案既解決了我們的現(xiàn)實痛點，又引入了創(chuàng)新機(jī)制。尤其是‘時間銀行’，能有效調(diào)動老人積極性，減輕服務(wù)壓力。我們將盡快落實試點計劃。”
五、暖心服務(wù)，傳遞青春溫度
活動期間，團(tuán)隊成員不僅提供技能培訓(xùn)與健康服務(wù)，更以真誠陪伴溫暖老人心靈。每天清晨，學(xué)生與老人一同晨練太極；午后在庭院開展“故事會”，老人講述人生經(jīng)歷，學(xué)生認(rèn)真記錄；傍晚為行動不便的老人打掃房間、整理物品。一位獨居老人拉著隊員的手說：“你們來了，這里熱鬧了，我心里也亮堂了。”
 
六、實踐感悟：專業(yè)與責(zé)任共成長
活動結(jié)束后，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人陳東林同學(xué)表示：“這次實踐讓我深刻認(rèn)識到，工商管理不僅是數(shù)據(jù)分析與決策優(yōu)化，更是以人為本的服務(wù)設(shè)計。當(dāng)看到老人學(xué)會用手機(jī)視頻通話時臉上的笑容，當(dāng)我們的建議被采納時，我感受到專業(yè)知識的真正價值。”隊員陳東林分享道：“與老人的互動讓我學(xué)會了傾聽與共情，他們的人生智慧教會我們許多課本外的道理。
指導(dǎo)老師彭林總結(jié)：“本次活動將‘管理理論’與‘社會需求’緊密結(jié)合，學(xué)生不僅提升了調(diào)研分析、方案設(shè)計能力，更培養(yǎng)了社會責(zé)任感。未來，我們將繼續(xù)深化校企合作，推動更多實踐成果落地。”
七、未來展望：持續(xù)助力，構(gòu)建長效服務(wù)機(jī)制
團(tuán)隊計劃將襄河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)為長期實踐基地，每學(xué)期組織志愿者開展服務(wù)。
結(jié)語
此次“三下鄉(xiāng)”社會實踐，滁州學(xué)院工商管理學(xué)院椒陵實踐小組以專業(yè)賦能養(yǎng)老，用行動傳遞溫情，為全椒縣襄河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心帶來了切實改變。團(tuán)隊不僅解決了老人現(xiàn)實需求，更通過創(chuàng)新方案為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系注入新活力。未來，他們將繼續(xù)以青年之力，助力構(gòu)建“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為”的和諧社會，書寫新時代工商學(xué)子的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
供稿單位： 滁州學(xué)院工商管理學(xué)院
撰稿人：閆曉宇
指導(dǎo)老師：彭林