為弘揚敬老愛老傳統(tǒng)美德，響應(yīng)關(guān)愛特殊困難群體的號召，改善鄉(xiāng)村殘疾老人生活環(huán)境和精神面貌，2025年7月23日，山東科技大學能源學院“暖源行動”志愿服務(wù)隊全體成員深入山東省濱州市博興縣純化鎮(zhèn)王家村，開展暑期“三下鄉(xiāng)”精準幫扶殘疾老人活動。該活動旨在為老人營造清潔舒適的居住空間，并送去物質(zhì)關(guān)懷與精神陪伴。
圖一：志愿服務(wù)隊全體成員開展幫扶活動前合影
服務(wù)隊抵達老人家中后，迅速投入工作，為老人進行了全方位的衛(wèi)生清潔（包括擦除污漬、清潔墻面等）并捐贈精心準備的床單、被子、輪椅、衛(wèi)生工具、牛奶、衣服、電風扇等生活物資。然而，工作伊始便遭遇了意想不到的困難：老人對陌生人觸碰其個人物品表現(xiàn)出強烈的抵觸情緒，使得清潔整理工作舉步維艱。
面對僵局，志愿者們迅速調(diào)整策略，放下清潔工具，轉(zhuǎn)而以陪伴和傾聽作為突破口。隊員們圍坐在老人身旁，共同翻閱老人珍藏的舊相冊，回憶往昔歲月。當看到一張老人外孫戴眼鏡的照片時，老人情緒波動，反復(fù)詢問志愿者們是否認識她的外孫。
“我外甥戴著眼鏡，認不認識他。”
“你是我外甥嗎，我的眼看不清。”
“我好想你啊，你想不想姥娘。”
此時，隊伍中一位戴眼鏡的隊員心領(lǐng)神會，以善意的理解回應(yīng)了老人對親情的深切渴望，主動上前輕聲喚了一聲“姥姥”。這一聲呼喚瞬間擊中了老人心中最柔軟的部分，積壓的思念與孤寂化作滾滾熱淚。她緊緊抱住眼前的“外孫”，情感閘門豁然洞開。正是這個建立在理解與共情基礎(chǔ)上的“美麗誤會”，成為了打破隔閡、建立信任的關(guān)鍵鑰匙，為后續(xù)艱難的清潔工作鋪平了道路。
圖二：志愿者與老人深情擁抱
獲得老人的信任后，志愿者們才得以細致地開展環(huán)境整治。面對老人對物品整理的敏感，志愿者們耐心溝通，小心翼翼地將老人視若珍寶的舊物歸類整理。隊員們揮汗如雨，一絲不茍地擦拭著經(jīng)年累月的污漬，清潔發(fā)霉的墻面，對屋內(nèi)進行徹底清掃。塵土沾滿面龐，汗水浸透衣背，但大家毫無怨言，只為給老人還原一個窗明幾凈、整潔有序的家。當蒙塵的窗欞重新透進陽光，雜亂的房間變得井井有條，煥然一新的居所不僅掃除了物理上的塵埃，也仿佛驅(qū)散了老人心頭的陰霾。
圖三：志愿者們在打掃衛(wèi)生
圖四：志愿者們打掃完成后的房間一角
清潔工作完成后，老人的精神狀態(tài)發(fā)生了顯著變化�？粗麧嵉姆课荩惺苤驹刚邆兂掷m(xù)的陪伴，她臉上綻放出久違的、發(fā)自內(nèi)心的幸福笑容。興致所至，老人主動拉著志愿者的手，快樂地唱起了熟悉的紅歌。歌聲雖略帶沙啞，卻充滿了許久未有的生氣與歡暢。臨別合影時，全體志愿者齊聲親切地呼喚老人“姥姥”。這飽含深情的稱呼，讓老人眼中再次泛起感動的淚花，與燦爛的笑容交織在一起。鏡頭定格下這溫馨感人的瞬間，小小的院落里洋溢著超越幫扶關(guān)系的濃濃親情暖意。
圖五：志愿服務(wù)隊全體成員與老人合影留念
山東科技大學能源學院“暖源行動”志愿服務(wù)隊的成員們用雙手改善環(huán)境，以赤誠愛心化解孤獨，彰顯了青年一代的責任與溫度。未來志愿者們將繼續(xù)在鄉(xiāng)村傳遞溫暖，讓每一份被看見的需求，都在真誠的奔赴中找到回響。（通訊員：王菲、張亞聰|攝影：王菲、王藝卓）
