2025年8月20日，阜南縣青年志愿服務隊的15名大學生志愿者走進阜南縣人民醫(yī)院，開展了一場以"數(shù)字鴻溝不再難，智慧醫(yī)療伴您行"為主題的社會實踐活動。此次活動旨在幫助老年患者更好地適應數(shù)字化醫(yī)療環(huán)境，解決他們在使用智能設備、辦理就醫(yī)流程等方面遇到的困難。
上午八點，志愿者們早早來到醫(yī)院門診大廳，身著統(tǒng)一志愿者服裝，分成智慧導診組、設備教學組和暖心陪伴組三個小組開展服務。"阿姨，我來教您怎么用手機掛號預約。""大爺，采血室往這邊走，我陪您過去。"溫馨的提示和耐心的指導聲在大廳內(nèi)此起彼伏。
在智慧醫(yī)療體驗區(qū)，志愿者們手把手地教老年患者使用醫(yī)院自助掛號機、查詢檢驗報告。"小姑娘真耐心，我兒子教了我好幾次都沒學會，你今天一教我就明白了！"70歲的李奶奶在志愿者小張的幫助下成功預約了專家號，臉上洋溢著喜悅的笑容。
針對老年人使用智能手機的常見問題，志愿者們還專門開設了"銀齡智慧課堂"。從最基本的聯(lián)網(wǎng)設置、字體放大，到使用微信與子女視頻通話、查看健康碼，再到預約網(wǎng)約車、使用電子醫(yī)�？ǖ龋驹刚邆冇米顪\顯易懂的語言進行講解，并精心準備了圖文并茂的操作指南。
除了智慧助老服務，志愿者們還協(xié)助維持就診秩序，為行動不便的老人提供輪椅推送服務，幫助視力不好的患者讀取藥品說明書等。整整一天的服務中，志愿者們累計幫助老年患者300余人次，他們的熱情服務和專業(yè)態(tài)度獲得了醫(yī)院工作人員和患者的一致好評。
阜南縣人民醫(yī)院門診部王主任對活動給予高度評價："大學生志愿者的到來，有效緩解了老年患者就醫(yī)時的焦慮和無助，他們的服務既專業(yè)又有溫度，真正做到了為老年人排憂解難。"
此次志愿服務活動不僅展現(xiàn)了當代大學生的社會擔當，也為構建和諧醫(yī)患關系、推動智慧醫(yī)療普及發(fā)揮了積極作用。志愿者們用青春的熱情和專業(yè)的服務，在這個夏天為老年患者送去了一份特別的清涼和關愛。
