青春返鄉(xiāng)助銀齡，數(shù)字賦能踐初心

來源:曲阜師范大學(xué)歷史文化學(xué)院"薪火傳校史"實(shí)踐隊(duì)

青春返鄉(xiāng)助銀齡，數(shù)字賦能踐初心

　　在曲阜師范大學(xué)七十周年校慶即將到來之際，為響應(yīng) “青春返鄉(xiāng)獻(xiàn)七秩，教育強(qiáng)國踐初心” 的號(hào)召，曲阜師范大學(xué)歷史文化學(xué)院 “薪火傳校史” 社會(huì)實(shí)踐隊(duì)積極投身基層治理服務(wù)。實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員于2025年7月29日聚焦老年人在數(shù)字化時(shí)代面臨的 “數(shù)字鴻溝” 困境，以智能手機(jī)操作、移動(dòng)支付等新技術(shù)普及為切入點(diǎn)，深入基層社區(qū)，開展了一系列幫扶活動(dòng)，旨在幫助老年人跨越技術(shù)障礙，讓他們?cè)诔鲂�、就醫(yī)、購物等日常生活中享受到科技帶來的便利，用青春力量踐行教育強(qiáng)國的初心使命。

數(shù)字浪潮下的 “被遺忘者”：老年人的數(shù)字困境

　　在數(shù)字化浪潮席卷的當(dāng)下，智能手機(jī)、移動(dòng)支付等新技術(shù)已深度融入社會(huì)生活的方方面面。然而，對(duì)于許多老年人而言，這些本應(yīng)帶來便利的技術(shù)卻成了一道道難以逾越的鴻溝。在社區(qū)走訪中，實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員發(fā)現(xiàn)不少老人因不熟悉智能手機(jī)操作，在出行時(shí)無法使用線上打車軟件或無法使用公交APP查看車輛到達(dá)時(shí)間，只能在路邊焦急等待出租車或因不確定公交車到達(dá)時(shí)間而早早在站點(diǎn)等待;就醫(yī)時(shí)，不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，只能凌晨就去醫(yī)院排隊(duì)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力;購物時(shí)，因不懂得移動(dòng)支付，常常面臨商家更傾向于接受線上支付的尷尬，甚至遭遇拒收現(xiàn)金的情況。

　　這些看似簡(jiǎn)單的日常場(chǎng)景，卻成了老年人生活中的難題，讓他們?cè)诳焖侔l(fā)展的社會(huì)中感到無所適從，逐漸與時(shí)代脫節(jié)。這種數(shù)字鴻溝不僅影響了老年人的生活質(zhì)量，也在一定程度上制約了基層治理的高效推進(jìn)，讓實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員們深刻認(rèn)識(shí)到開展此次基層服務(wù)活動(dòng)的緊迫性和必要性。

青春集結(jié)，整裝待發(fā)：實(shí)踐隊(duì)的行動(dòng)準(zhǔn)備

　　為了切實(shí)解決老年人的數(shù)字困境，“薪火傳校史” 社會(huì)實(shí)踐隊(duì)在活動(dòng)開展前進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員首先通過與社區(qū)工作人員溝通、發(fā)放調(diào)查問卷、上門走訪等方式，對(duì)社區(qū)內(nèi)老年人的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、對(duì)智能手機(jī)等新技術(shù)的掌握程度以及遇到的具體困難進(jìn)行了全面調(diào)研，詳細(xì)了解了他們的需求。

　　根據(jù)調(diào)研結(jié)果，隊(duì)員們組建了由專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、溝通能力強(qiáng)的隊(duì)員組成的志愿服務(wù)小組，并進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括老年人心理特點(diǎn)分析、智能手機(jī)和移動(dòng)支付等操作技巧、教學(xué)方法等，確保隊(duì)員們能夠用通俗易懂的語言和耐心細(xì)致的態(tài)度為老年人提供幫助。同時(shí)，隊(duì)員們還精心制作了圖文并茂的教學(xué)手冊(cè)，將復(fù)雜的操作步驟簡(jiǎn)單化、直觀化，方便老年人隨時(shí)查閱。

課堂開在社區(qū)里：定制化教學(xué)暖人心

　　考慮到老年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和接受能力，實(shí)踐隊(duì)將教學(xué)課堂設(shè)在了社區(qū)活動(dòng)中心，采用小班教學(xué)、一對(duì)一輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，為老年人提供定制化的教學(xué)服務(wù)。在智能手機(jī)教學(xué)方面，隊(duì)員們從最基礎(chǔ)的開機(jī)、解鎖、撥打接聽電話、發(fā)送短信等操作開始，逐步過渡到微信聊天、視頻通話、拍照錄像等功能的使用。

　　在移動(dòng)支付教學(xué)中，實(shí)踐隊(duì)重點(diǎn)講解了微信支付、支付寶的綁定銀行卡、掃碼支付、查詢余額等操作，并提醒老人注意保護(hù)支付密碼和個(gè)人信息，防范網(wǎng)絡(luò)詐騙。

　　為了讓教學(xué)更具趣味性和實(shí)用性，隊(duì)員們結(jié)合老年人的日常生活場(chǎng)景，設(shè)置了模擬購物、網(wǎng)上掛號(hào)、打車等實(shí)踐環(huán)節(jié)。在模擬購物中，隊(duì)員們扮演商家，讓老人現(xiàn)場(chǎng)使用移動(dòng)支付購買商品;在網(wǎng)上掛號(hào)教學(xué)中，隊(duì)員們帶領(lǐng)老人一步步操作醫(yī)院的掛號(hào)小程序，讓他們親身體驗(yàn)線上掛號(hào)的便捷。

青春力量的傳承：校史精神融入實(shí)踐

　　作為 “薪火傳校史” 社會(huì)實(shí)踐隊(duì)，實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員在開展服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，也將曲阜師范大學(xué)的校史精神融入其中。在教學(xué)間隙，實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員向老人們講述學(xué)校的發(fā)展歷程和優(yōu)良傳統(tǒng)，讓他們感受到學(xué)校在教育強(qiáng)國道路上的不懈努力。老人們也結(jié)合自己的經(jīng)歷，向?qū)嵺`隊(duì)隊(duì)員講述了祖國七十年來的巨大變化，讓實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員更加堅(jiān)定了青春返鄉(xiāng)、服務(wù)社會(huì)的信念。這種雙向的交流不僅增進(jìn)了實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員與老人之間的感情，也讓校史精神在基層得到了傳承和發(fā)揚(yáng)。隊(duì)員們紛紛表示，要以校史為激勵(lì)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，為教育強(qiáng)國貢獻(xiàn)自己的青春力量。

　　在這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，隊(duì)員們也收獲了成長和感悟。從最初面對(duì)老人的緊張羞澀，到后來能夠從容自信地開展教學(xué)，隊(duì)員們的溝通能力、組織能力和應(yīng)變能力都得到了鍛煉。在與老人的相處中，實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員學(xué)會(huì)了傾聽和尊重，感受到了他們的淳樸和善良。這次實(shí)踐讓隊(duì)員們深刻體會(huì)到，青春的價(jià)值在于奉獻(xiàn)，教育的意義在于實(shí)踐，隊(duì)員們要將這份收獲轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力，在未來的學(xué)習(xí)和工作中不斷砥礪前行。

　　此次 “青春返鄉(xiāng)獻(xiàn)七秩，教育強(qiáng)國踐初心” 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)取得了顯著成效。實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員幫助社區(qū)內(nèi)多名老年人掌握了智能手機(jī)和移動(dòng)支付等基本操作技能，有效緩解了他們?cè)诔鲂小⒕歪t(yī)、購物等方面的困難，讓他們更好地融入了數(shù)字化社會(huì)。同時(shí)，隊(duì)員們也通過實(shí)踐傳承了校史精神，踐行了教育強(qiáng)國的初心。(通訊員毛樂鈴)