新聞稿一
三下鄉(xiāng) | 西安建筑科技大學(xué)安德學(xué)院赴陜西省西安市開展在習(xí)近平人民城市理念下養(yǎng)老院智能化發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研活動
 
為積極響應(yīng)國家關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、推動智慧養(yǎng)老發(fā)展的號召，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于人民城市理念的重要論述，西安建筑科技大學(xué)安德學(xué)院組建了“智慧養(yǎng)老·溫度守護(hù)”暑期社會實(shí)踐團(tuán)，于2025年暑期前往陜西省西安市多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，圍繞“養(yǎng)老院智能化發(fā)展?fàn)顩r”主題開展了系統(tǒng)深入的社會調(diào)研。本次實(shí)踐旨在探究現(xiàn)代科技在養(yǎng)老領(lǐng)域中的應(yīng)用實(shí)效，剖析智能化轉(zhuǎn)型過程中的現(xiàn)實(shí)瓶頸，并嘗試提出具有適老性和可操作性的改善建議，為推動西部地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展提供青年視角和學(xué)術(shù)支撐。
 
西安市作為西北地區(qū)核心城市，正面臨人口老齡化加速與養(yǎng)老服務(wù)資源不足的雙重挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式難以滿足日益增長的多元化、高品質(zhì)養(yǎng)老需求。在這一背景下，實(shí)踐團(tuán)先后深入碑林區(qū)鵬瑞利知智照護(hù)家園、新城區(qū)愛心護(hù)理院等六家具有代表性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，通過結(jié)構(gòu)化訪談、參與式觀察、問卷調(diào)查及現(xiàn)場體驗(yàn)等多種形式，全面搜集養(yǎng)老服務(wù)智能化建設(shè)的一手資料。團(tuán)隊(duì)共訪談老人87位、護(hù)理人員32名和管理者18人，發(fā)放并回收有效問卷350份，獲取了豐富而真實(shí)的基層聲音。
          
 調(diào)研顯示，西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在智能化建設(shè)方面已取得一定成效，多數(shù)機(jī)構(gòu)配備了基礎(chǔ)智能監(jiān)測設(shè)備、緊急呼叫系統(tǒng)和部分智能生活輔助設(shè)施，提升了管理效率與應(yīng)急響應(yīng)能力。然而，實(shí)踐團(tuán)也發(fā)現(xiàn)了一系列普遍存在的系統(tǒng)性問題：一是設(shè)備“不適老”，很多智能產(chǎn)品操作復(fù)雜、界面不友好，缺乏語音及方言支持，導(dǎo)致老人使用困難甚至產(chǎn)生排斥心理；二是系統(tǒng)集成度低，不同設(shè)備之間數(shù)據(jù)不通、功能分散，未能形成智慧養(yǎng)老生態(tài)；三是傳統(tǒng)建筑改造難度大，尤其位于歷史城區(qū)的養(yǎng)老院因結(jié)構(gòu)限制無法大規(guī)模安裝智能硬件，存在監(jiān)測盲區(qū)與安全隱患；四是“數(shù)字鴻溝”問題突出，老年人數(shù)字素養(yǎng)不足，子女與社會支持體系尚未形成有效協(xié)同。

針對這些現(xiàn)實(shí)困境，實(shí)踐團(tuán)依托建筑智能化、人工智能、社會學(xué)等多元學(xué)科背景，開展了多場現(xiàn)場研討與原型測試，提出一系列因地制宜、注重人文的改進(jìn)策略。團(tuán)隊(duì)建議開發(fā)整合方言識別和語音反饋的智能控制終端，大幅降低老人學(xué)習(xí)成本；在保護(hù)歷史建筑原貌的前提下，采用非侵入式監(jiān)測技術(shù)如毫米波雷達(dá)和紅外傳感器，實(shí)現(xiàn)無感式安全監(jiān)控；推動“代際數(shù)字反哺”計(jì)劃，搭建大學(xué)生志愿者與老人結(jié)對幫扶機(jī)制，定期開展智能設(shè)備使用培訓(xùn)；編制《適老化智能設(shè)備選型指南》，從源頭上引導(dǎo)技術(shù)供應(yīng)方關(guān)注老年群體的真實(shí)需求。這些建議不僅聚焦技術(shù)升級，更注重科技與人文的融合，體現(xiàn)“科技向善”的價(jià)值導(dǎo)向。
 
通過此次調(diào)研，實(shí)踐團(tuán)進(jìn)一步認(rèn)識到，智慧養(yǎng)老的本質(zhì)不是冰冷的機(jī)器替代，而是通過技術(shù)增強(qiáng)服務(wù)的可及性、包容性和溫度感，其核心始終是“人”。團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐基礎(chǔ)上完成了《西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能化發(fā)展調(diào)研報(bào)告》《適老化智能設(shè)備需求清單》及《西北地區(qū)智能養(yǎng)老適配性標(biāo)準(zhǔn)建議稿》，已遞交至西安市老齡工作委員會及相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門，部分建議已被納入地方養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升行動計(jì)劃。此外，團(tuán)隊(duì)還與三家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立了長期合作機(jī)制，將繼續(xù)跟蹤智能設(shè)備使用情況并參與適老化改造方案設(shè)計(jì)。
 
展望未來，實(shí)踐團(tuán)成員深感智慧養(yǎng)老是一項(xiàng)跨領(lǐng)域、多主體的系統(tǒng)工程，需政府、市場、社區(qū)、家庭和高校多方協(xié)同推進(jìn)。作為建筑與智能學(xué)科領(lǐng)域的青年學(xué)生，他們將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)特長，聚焦科技創(chuàng)新與人文關(guān)懷的深度融合，為構(gòu)建全齡友好、智慧包容的城市養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)貢獻(xiàn)建大智慧與青春力量。本次實(shí)踐不僅提升了學(xué)生的社會認(rèn)知和科研能力，更堅(jiān)定了他們以專業(yè)服務(wù)社會、以技術(shù)溫暖人生的理想信念。
 
 
 
 
 
新聞稿二
三下鄉(xiāng) | 西安建筑科技大學(xué)安德學(xué)院赴陜西省西安市探究人民城市理念下智慧養(yǎng)老新模式
 
在習(xí)近平總書記人民城市理念的指引下，智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)已成為推動城市治理現(xiàn)代化和實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)目標(biāo)的重要路徑。西安建筑科技大學(xué)安德學(xué)院“智老融合·溫情守護(hù)”暑期社會實(shí)踐團(tuán)于2025年7月至8月深入陜西省西安市多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，圍繞“智能化技術(shù)適老應(yīng)用與人本服務(wù)協(xié)同發(fā)展”主題開展了為期二十天的社會調(diào)研。實(shí)踐團(tuán)以問題為導(dǎo)向，聚焦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能設(shè)備使用現(xiàn)狀與現(xiàn)實(shí)困境，綜合運(yùn)用多學(xué)科方法提出系統(tǒng)性優(yōu)化路徑，為推動區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)體系提質(zhì)升級提供實(shí)證依據(jù)與青年方案。
 
西安市老年人口基數(shù)大、增長快，傳統(tǒng)養(yǎng)老資源緊張，智慧養(yǎng)老成為緩解供需矛盾的關(guān)鍵舉措。實(shí)踐團(tuán)選取了新城區(qū)、碑林區(qū)、未央?yún)^(qū)等不同區(qū)域的八家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為調(diào)研對象，涵蓋公辦、民辦及公建民營等多種類型，確保樣本的代表性與多樣性。團(tuán)隊(duì)通過實(shí)地參與護(hù)理工作、與老人同餐同聊、組織焦點(diǎn)小組座談及開展結(jié)構(gòu)化問卷等方式，全面收集養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者、護(hù)理人員及入住老人對不同智能系統(tǒng)的使用評價(jià)與改進(jìn)建議。調(diào)研期間，團(tuán)隊(duì)累計(jì)完成有效問卷412份，深度訪談老人102位、護(hù)工46名及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人21位，獲取了大量珍貴的一手資料與典型案例。
 
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在智能化建設(shè)方面已初步形成監(jiān)測、報(bào)警、娛樂、健康管理等基礎(chǔ)功能覆蓋，智慧養(yǎng)老理念正逐步獲得認(rèn)同。然而，實(shí)踐團(tuán)也識別出諸多深層次矛盾：智能設(shè)備普遍存在“重功能、輕體驗(yàn)”問題，如語音系統(tǒng)無法識別方言、觸屏界面字體過小、遙控器按鍵復(fù)雜等，導(dǎo)致很多設(shè)備實(shí)際使用率低甚至閑置；部分老舊機(jī)構(gòu)因建筑結(jié)構(gòu)限制和資金短缺難以開展全面智能化改造，不同系統(tǒng)之間互操作性差形成“數(shù)據(jù)孤島”；護(hù)理人員數(shù)字技能不足，難以對老人進(jìn)行有效設(shè)備使用輔導(dǎo)，老人自身也因害怕操作失誤而產(chǎn)生科技焦慮，“數(shù)字鴻溝”成為智慧養(yǎng)老推廣中的無形障礙。
 
 針對上述問題，實(shí)踐團(tuán)依托建筑電氣、人工智能、社會工作等跨學(xué)科知識背景，開展了多輪協(xié)同設(shè)計(jì)與現(xiàn)場原型測試，提出若干具有較高可行性的解決方案。團(tuán)隊(duì)提出了一套支持陜西方言識別的低成本語音交互模塊設(shè)想，可在不更換主機(jī)的情況下升級現(xiàn)有設(shè)備，顯著提升老人語音指令識別率；針對歷史建筑養(yǎng)老院布線難、改造難的問題，提出采用互聯(lián)網(wǎng)無線傳輸與 非視覺監(jiān)測相結(jié)合的技術(shù)路徑，既保護(hù)建筑原貌又實(shí)現(xiàn)全域安全覆蓋；團(tuán)隊(duì)還與多家機(jī)構(gòu)合作推出“青老互助”數(shù)字賦能工作坊，由大學(xué)生志愿者一對一輔導(dǎo)老人學(xué)習(xí)使用智能設(shè)備，并編寫圖文并茂、字體放大的《智慧養(yǎng)老設(shè)備使用圖解手冊》，有效減輕老人對新技術(shù)的不安感。
 
本次實(shí)踐形成了一系列扎實(shí)的成果。團(tuán)隊(duì)撰寫的《西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧化建設(shè)現(xiàn)狀與優(yōu)化路徑專題調(diào)研報(bào)告》已提交至西安市發(fā)改委及民政局，報(bào)告中提出的“適老化智能設(shè)備認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”“老舊機(jī)構(gòu)智慧化改造分期指南”等建議引起相關(guān)部門重視。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)助兩家機(jī)構(gòu)完成首批智能設(shè)備優(yōu)化升級，并與“夕陽紅”“溫馨家園”等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共建大學(xué)生社會實(shí)踐基地，形成長效合作機(jī)制。這些成果不僅有助于西安市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升，也為類似地區(qū)提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐范例。
 
通過此次深入一線的調(diào)研，實(shí)踐團(tuán)成員深刻體會到，智慧養(yǎng)老不僅是技術(shù)迭代升級的過程，更是一場涉及服務(wù)理念、政策支持、人才培育和代際融合的系統(tǒng)性變革。大家認(rèn)識到，真正的智慧養(yǎng)老應(yīng)隱藏技術(shù)的復(fù)雜性，突出服務(wù)的溫情與人性化，在提高效率的同時(shí)更要彰顯人文關(guān)懷。同學(xué)們將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)特長，持續(xù)跟蹤智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的最新動態(tài)，積極參與技術(shù)適老標(biāo)準(zhǔn)制定與服務(wù)模式創(chuàng)新，為構(gòu)建包容、普惠、有溫度的老年友好型社會貢獻(xiàn)建大智慧與青春力量。