為響應(yīng)高校社會(huì)實(shí)踐進(jìn)基層號(hào)召，7月27日至28日，曲阜師范大學(xué)“薪火傳校史”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)赴山東省濰坊市奎文區(qū)奎文門社區(qū)，開展為期2天的社區(qū)志愿服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)。實(shí)踐隊(duì)緊扣民生需求，通過設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)、開設(shè)特色課堂等形式，切實(shí)提升社區(qū)"一老一小"群體獲得感。
便民服務(wù)
實(shí)踐隊(duì)員在社區(qū)廣場(chǎng)設(shè)立綜合服務(wù)區(qū)，按功能劃分為三個(gè)板塊有序開展工作。家電維修組集中接收居民送來的故障小家電，通過拆解檢查、零件更換等步驟，完成電風(fēng)扇、電飯煲、微波爐等設(shè)備檢修數(shù)十件，多數(shù)經(jīng)修復(fù)后可正常使用;健康監(jiān)測(cè)組專門為老年群體提供血壓、血糖等基礎(chǔ)檢測(cè)服務(wù)，檢測(cè)后詳細(xì)記錄數(shù)據(jù)并給出健康建議，同時(shí)同步發(fā)放涵蓋常見病預(yù)防、夏季養(yǎng)生等內(nèi)容的健康防護(hù)手冊(cè);法律咨詢組則聚焦財(cái)產(chǎn)繼承、消費(fèi)維權(quán)、鄰里糾紛等居民高頻咨詢的法律問題，結(jié)合案例開展政策解讀與答疑。服務(wù)全程有專業(yè)教師在場(chǎng)指導(dǎo)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)規(guī)范無誤。
社區(qū)工作人員表示，活動(dòng)期間日均服務(wù)居民超百人次，其中老年群體占比達(dá)七成以上。當(dāng)?shù)鼐用穹答�，�?shí)踐隊(duì)員的服務(wù)切實(shí)解決了生活中的實(shí)際問題，尤其在幫助老年群體了解自身健康狀況、應(yīng)對(duì)智能技術(shù)應(yīng)用帶來的不便等方面，提供了具體且實(shí)用的支持。
特色課堂
針對(duì)社區(qū)人口結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，“薪火傳校史”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)成員創(chuàng)新設(shè)計(jì)了多元化服務(wù)形式。其中，“銀齡課堂”聚焦老年群體數(shù)字需求，圍繞智能手機(jī)應(yīng)用開設(shè)專題培訓(xùn)，課程內(nèi)容涵蓋微信等通訊軟件基礎(chǔ)操作、支付寶等平臺(tái)線上支付流程、常見網(wǎng)絡(luò)詐騙識(shí)別與防范等實(shí)用知識(shí)。教學(xué)采用“理論講解+一對(duì)一實(shí)操指導(dǎo)”模式，配套制作中、英雙語對(duì)照的操作指南手冊(cè)，每日分上下午開設(shè)兩課時(shí)，通過反復(fù)演示與糾錯(cuò)，幫助老年學(xué)員逐步掌握操作技能，有效提升其數(shù)字素養(yǎng)。
“童趣樂園”則針對(duì)暑期兒童看護(hù)需求，面向社區(qū)6至12歲兒童開展系列活動(dòng)，包括傳統(tǒng)民俗講解等自然與人文科普課程以及廢舊物品改造等環(huán)保手工實(shí)踐，活動(dòng)中穿插防溺水、交通安全等安全教育內(nèi)容，通過情景模擬、互動(dòng)問答強(qiáng)化兒童自我保護(hù)意識(shí)。該形式不僅豐富了兒童暑期生活，也為雙職工家庭解決了子女看護(hù)難題，實(shí)踐成員的耐心服務(wù)與精心安排獲得家長(zhǎng)們的普遍好評(píng)。
長(zhǎng)效
“薪火傳校史”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)在活動(dòng)末期通過紙質(zhì)問卷與線上問卷相結(jié)合的方式開展居民反饋調(diào)研，共回收有效問卷200余份。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，超九成參與者對(duì)實(shí)踐隊(duì)員服務(wù)的實(shí)用性與專業(yè)度給予肯定，其中老年群體對(duì)健康監(jiān)測(cè)、數(shù)字技能培訓(xùn)的滿意度達(dá)95%以上，家長(zhǎng)群體對(duì)兒童托管服務(wù)的認(rèn)可率超過90%。同時(shí)，有超半數(shù)的受訪者建議建立常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，希望持續(xù)獲得類似幫扶。基于調(diào)研結(jié)果，社區(qū)決定將本次實(shí)踐的服務(wù)模式、課程內(nèi)容等成果整合納入年度服務(wù)計(jì)劃，作為基層治理創(chuàng)新的參考案例。
經(jīng)過多輪溝通，實(shí)踐隊(duì)員與社區(qū)就長(zhǎng)效服務(wù)達(dá)成三項(xiàng)共建意向：每月固定1天設(shè)立“社區(qū)服務(wù)日”，按季度輪換開展家電維修、健康咨詢等專項(xiàng)活動(dòng);依托社區(qū)現(xiàn)有場(chǎng)地共建“青銀互助站”，由實(shí)踐隊(duì)定期派駐隊(duì)員，持續(xù)為老年群體提供數(shù)字技能進(jìn)階培訓(xùn);聯(lián)合編寫標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)，對(duì)健康監(jiān)測(cè)操作流程、小家電檢修步驟等進(jìn)行規(guī)范，明確注意事項(xiàng)及應(yīng)急處理方案，為后續(xù)服務(wù)開展提供統(tǒng)一指引。
奎文門社區(qū)黨委負(fù)責(zé)人指出，本次實(shí)踐為基層治理注入青春動(dòng)能，校社聯(lián)動(dòng)模式將作為典型經(jīng)驗(yàn)推廣。曲阜師范大學(xué)“薪火傳校史”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)表示，將持續(xù)推動(dòng)社會(huì)實(shí)踐與社區(qū)需求深度對(duì)接，為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻(xiàn)高校力量。(通訊員：李偉強(qiáng))
圖為實(shí)踐隊(duì)員向居民調(diào)查情況 李偉強(qiáng)供圖
圖為實(shí)踐隊(duì)員與當(dāng)?shù)鼐用褚粚?duì)一宣講 李偉強(qiáng)供圖
圖為實(shí)踐隊(duì)員與當(dāng)?shù)鼐用窨破罩R(shí) 李偉強(qiáng)供圖